Devoluciones
Si has comprado un producto y no te gusta, tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de los artículos que cumplan los requisitos.
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Empieza el proceso de devolución en línea
Las devoluciones por cambio de opinión permitidas se pueden iniciar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Ten a mano el número del pedido y tu correo electrónico.
- Envía una solicitud a través del portal de devoluciones que aparece a continuación.
- Te enviaremos un correo electrónico con la etiqueta de devolución y las instrucciones.
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Empaqueta y etiqueta los artículos
- Puedes utilizar tu propio embalaje o reutilizar el embalaje original, siempre que esté en buenas condiciones y bien sellado.
- Coloca la nueva etiqueta de envío directamente sobre las etiquetas o códigos de barras anteriores para evitar escaneos incorrectos o retrasos durante el envío.
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Envíalo de vuelta
- Envía el paquete desde cualquier oficina de correos.
- Quad Lock ofrece devoluciones de tarifa única de 10 USD, que se deducen del reembolso final.
Tiempos de procesamiento de devoluciones
Los reembolsos se efectúan al método de pago original. A partir de ahí, pueden pasar hasta dos semanas hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta (esto dependerá del banco).
¿Tienes problemas con el portal? Ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Preguntas frecuentes
Requisitos para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrate de tener el número de pedido y tu dirección de correo electrónico a mano para iniciar la devolución.
¿Se pueden hacer cambios?
Los cambios solo se admiten para carcasas compradas en el tamaño incorrecto (dispositivo/modelo incorrecto). No realizamos cambios de otros productos y no podemos procesar cambios de lanzamientos de carcasas especiales (incluidas ediciones limitadas, colaboraciones o series discontinuadas).
Para solicitar el cambio de una carcasa, envía una solicitud de cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, se procesará el reembolso y recibirás una notificación por correo electrónico una vez efectuado.
Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar hasta dos semanas en aparecer en tu cuenta (los tiempos de procesamiento varían según el banco).
Las reclamaciones de garantía están cubiertas por nuestra garantía del producto. Si crees que tu artículo está defectuoso, presenta una solicitud de asistencia de producto en lugar de una devolución por cambio de opinión.
